Liebe Interessentinnen und Interessenten, liebe Patientinnen und Patienten,

Gerne würden wir Ihnen allen einen Platz in unserer Rehaklinik Borkum anbieten, leider ist dies aufgrund der anhaltend hohen Nachfrage und der begrenzten Kapazitäten aber nicht möglich. Die Klinik ist derzeit bis ins Jahr 2025 ausgebucht. Wir sind ständig bemüht, die Erreichbarkeit unserer Klinik zu verbessern. Dabei stehen wir jedoch vor vielfältigen Herausforderungen. Aufgrund der Vielzahl von Anfragen zu freien Plätzen, zum Bearbeitungsstand und des generell hohen Aufkommens bitten wir um Verständnis, dass wir leider nicht alle Nachrichten beantworten können.

Unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen alles daran, jede Nachricht zeitnah zu bearbeiten. Wir verstehen natürlich, dass Sie sich einen anderen Service und eine schnellere Kommunikation wünschen und geben dafür immer unser Bestes. Herzlich Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Im Folgenden möchten wir Ihnen noch auf die häufigsten Ihrer Fragen eine Antwort geben.

FAQ: Die häufigsten Fragen und Antworten

Meine Krankenkasse hat noch keine Rückmeldung von der Rehaklinik Borkum erhalten. Telefonisch komme ich leider nicht durch. Haben Sie eine Einsicht in den aktuellen Bearbeitungsstand?

Wir können Ihnen leider keine Einsicht in den Bearbeitungsstand geben. Sobald die Unterlagen geprüft wurden oder Fragen dazu aufkommen, meldet sich die Klinik bei Ihnen. Sofern Ihre Krankenversicherung die Kostenübernahmeerklärung und medizinische Unterlagen an die Klinik versendet hat, dauert die Bearbeitung in der Regel bis zu 4 Wochen. 

Ich habe mich für den Termin XX.XX.XX eine Anfrage gesendet, wann erhalte ich eine Bestätigung?

Sollte für den Termin ein Platz frei werden, kontaktiert Sie die Klinik direkt. Berücksichtigen Sie bitte, dass alle Anfragen unverbindlich sind. Aufgrund der hohen Nachfrage und langen Wartelisten ist die Wahrscheinlichkeit hier Nachzurücken allerdings leider nicht hoch. Sehen Sie bitte von Nachfragen ab.

Sobald die Prüfung Ihrer medizinischen Unterlagen positiv verlaufen ist, nimmt die Klinik mit Ihnen Kontakt auf. Negative Aufnahmeprüfungen werden der Krankenversicherung unmittelbar mitgeteilt. 

Ich habe einen Termin bestätigt bekommen. Wann erhalte ich weitere Informationen zu Anreise und das Einladungsschreiben, z.B. zur Vorlage bei meinem Arbeitgeber?

Nachdem die medizinischen Unterlagen der Krankenversicherung überprüft wurden und eine Aufnahme möglich, erhalten Sie von der Klinik eine Mitteilung per Post. Die Postlaufzeit ist aufgrund der Insellage leider bis zu 3 Tage verzögert. 
In dem Schreiben werden Sie gebeten, mit uns Kontakt aufzunehmen und den genauen Termin der medizinischen Vorsorgekur zu besprechen. 

Ich erreiche niemanden in der Klinik, E-Mails werden nicht beantwortet und ich kann nichts planen. Ich weiß auch nicht, ob ich andere Kliniken suchen soll, da die Unterlagen meiner Krankenkasse in der Rehaklinik Borkum liegen

Sobald die Unterlagen geprüft wurden oder Fragen dazu aufkommen, meldet sich die Klinik. Das kann aufgrund der hohen Anfrageaufkommens auch sehr kurzfristig sein. Rechnen sie bitte auch mit einer Absage und suchen sie gerne parallel in den anderen Kliniken der Kur + Reha GmbH nach einem passenden Termin und Platz. Unser Beratungsteam ist ihnen gerne behilflich.

Ich habe ein oder mehrere Fragen zur Rehaklinik Borkum. Zum Angebot, zum Aufenthalt, der Anreise, den Appartements, zur Kinderbetreuung etc. Wir erreiche ich die Klinik?

Alle Informationen finden Sie auf der Website der Klinik: www.klinik-borkum.de  

Bitte sehen sie von Anfragen per Telefon oder E-Mail ab.

Ich habe lange gewartet und leider eine Ablehnung erhalten. Was ist der Grund und was soll ich jetzt tun?

Ihre Unterlagen wurden gewissenhaft geprüft und eine Aufnahme kann aus unterschiedliche Gründen nicht möglich gemacht werden. Wir können und dürfen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht darauf eingehen, eine persönliche Stellungnahme ist aufgrund der zahlreichen Anträge und Prüfungen leider nicht möglich. Sehen Sie daher bitte von Rückfragen ab.

Die Kur + Reha GmbH betreibt deutschlandweit noch sieben weitere Fachkliniken für Mutter-Kind- bzw. sechs für Vater-Kind-Maßnahmen, hier finden Sie weitere Infos und Kontaktmöglichkeiten.

Kann mir das Beratungsteam der Kur + Reha unter der 0761 45 39 039 bzw. info@kur.org Auskunft zum meinen Anfragen an die Rehaklinik Borkum geben?

Eine Auskunft zu Anfragen, Wartelisten, Reservierungen, dem Bearbeitungsstand Ihrer Unterlagen usw. kann Ihnen ausschließlich die Rehaklinik Borkum geben. Wir verweisen daher auf die obenstehenden Antworten und bitten Sie um Geduld, bis Sie von der Klinik ggf. eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen erhalten. Vielen Dank!

Allgemeine Infos zur Rehaklinik Borkum, zum Angebot, den Behandlungsmöglichkeiten usw. finden Sie auf www.klinik-borkum.de 

www.rehaklinik-borkum.de

Hier finden Sie alle Informationen zur Rehaklinik Borkum

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